子政策:SaaS 和移动应用用户隐私声明

范围和简介

感谢您委托 PTC Inc. 及其关联公司(以下简称“PTC”、“我们”或“我们的”)处理您的个人信息。本隐私声明解释了当您使用 PTC Inc. SaaS 服务(例如 Windhcill+、Creo+、Onshape、ServiceMax 或 Arena Solution)时,无论是以个人身份还是以获得 PTC 客户(“组织”)授权的用户身份访问服务(包括通过 PTC Inc. 移动应用程序访问这些服务,例如 Vuforia View、Onshape 3D CAD、ServiceMax Zinc、ServiceMax Go 或 ServiceMax Engage),我们收集、使用和披露个人信息的做法。

本声明规定了我们向您收集或您通过服务或应用程序(统称“服务”)向我们提供的个人信息的使用方式和原因。本 SaaS 和移动应用程序隐私声明是对 PTC 隐私声明的补充,后者提供了 PTC 在本声明未涵盖的情况下(例如,在访问 PTC 设施或注册参加网络会议或培训课程时)处理个人信息的详细信息。PTC 的隐私声明还规定了您在个人信息方面的权利以及如何行使这些权利。

本声明仅涵盖向服务或应用程序用户收集的或关于此类用户的信息。有时,我们可能会在与服务相关的通知和电子邮件中引用本声明;在此情况下,本声明适用于特定通知中修改后的内容(例如,关于收集的信息类型或收集目的)。

为避免疑义,PTC 是此类个人信息的控制者,这意味着我们有权决定如何处理这些信息以及为何处理这些信息。此外,本隐私声明仅适用于我们对此类个人信息的处理。根据 PTC 网络安全和隐私附录的条款,客户或代表客户提交给服务(以下简称“组织”)的个人信息和其他信息被 PTC 视为“客户数据”,由 PTC 代表其客户处理的。

SaaS 和移动应用用户隐私声明

生效日期:2025 年 1 月 1 日

1.当您使用 PTC 服务时,我们会收集哪些个人信息?

当您直接创建服务帐户或由组织代表您创建帐户时,我们会收集个人信息,例如您的姓名、电子邮件地址、电话号码和/或个人资料照片、组织、角色或职位以及您可能提供的其他信息。

当您使用服务时,我们会通过日志文件自动接收和记录与您使用的设备和网络连接相关的数据,这些信息可能包括设备型号标识符、操作系统标识、浏览器、网络信令、IP 地址、您使用服务的日期和时间、服务的性能、您使用的服务的任何功能和已下载到您设备的文件。

当您安装与服务相关的应用程序时,可能会要求您授权使用移动设备的通知、摄像头、麦克风功能。您需要允许服务访问这些功能,才能使应用程序正常运行,并充分利用服务。如果您授予访问这些功能的权限,我们可能会收集有关您在使用服务时如何使用它们的信息。

对于某些服务,我们还可能要求您授权访问您的联系人。这只是为了方便您使用应用程序、其功能和服务。除非您给予我们许可,否则我们不会收集或使用您的任何联系人信息,并且只有获得您的许可后,我们才会使用此类信息帮助您和您的联系人使用服务。

如果服务涉及与另一服务用户进行移动通信,或者您希望邀请联系人使用服务(例如 Vuforia Chalk 或 ServiceMax Zinc),您将与其他用户进行聊天或通话,从而通过互联网传输短信、语音和视频。我们不会查看或侦听您通过服务进行聊天或通话的内容,也不会在您的聊天、音频或视频内容传送到目的地后存储它们,除非这是您或您的组织控制的服务的特定功能。

我们可能会设置 Cookie,包括会话 Cookie、身份验证 Cookie 和安全 Cookie,以及类似技术。如果您选择向我们表明自己的身份,我们可能会在您的浏览器上设置 Cookie,以便我们在您登录时唯一识别您的身份并处理您的在线交易和请求。当这些 Cookie 为服务运行所必需时,无法选择不保存 Cookie。

2.我们如何使用您的个人信息

我们将收集到的数据用于以下一般目的:

  • 诊断服务器问题以确保应用程序和服务正常运行。
  • 管理、维护、故障排除、保护和改进我们的服务;
  • 与您就服务进行交流;
  • 向您提供有关相关产品、优惠和服务的信息;
  • 通过 IP 地址确定您的大致位置(区域)。
  • 允许拥有您电子邮件,地址或电话号码的其他服务用户通过服务与您联系;
  • 我们在收集信息时说明的任何其他用途。
  • 将无法用于识别个人身份的数据用于商业目的;
  • 使用聚合和匿名化的数据开发新产品和服务;

PTC 使用您的个人信息基于我们维护服务安全的合法权益,包括通过身份管理和安全监控来检测、预防和应对可疑活动、欺诈和知识产权侵权、滥用服务以及违反我们的服务条款的行为。

3.我们在哪里存储和处理数据

您提供给我们的信息可能会被收集、传输和存储在不同的地方,包括美国、亚洲、欧洲经济区或其他地点。提交您的个人信息,即表示您同意这种传输、存储和处理。从欧洲经济区、英国和瑞士传输个人数据受 PTC 的欧洲经济区、英国和瑞士及其非欧盟关联公司之间基于欧盟标准示范条款的全球数据传输协议的约束。

4.信息完整性

我们将采取合理措施,确保您的个人信息对于其预期用途是可靠、准确、完整且最新的。您负责保证您提供给我们的所有个人数据准确无误。作为本服务的注册用户,如果您的个人信息发生变化或变得不准确,请务必及时更新。当您注销/关闭帐户时,所有个人信息将从我们的系统中删除。

5.个人信息的披露

我们不会与他人共享您的个人信息,但以下情况除外:为支持上述提供服务的内容,在所需的范围内,我们会在 PTC 及其关联公司(无论其位于何处)内部共享您的个人信息。我们还可能与代表我们处理数据的第三方共享您的个人信息,以用于本声明中规定的目的。如果访问我们服务的权限是由某个组织授予的,我们可能会与该组织共享某些个人信息,以使其能够管理您的帐户、订阅服务并响应您的信息请求。

6.我们如何保护个人信息?

在互联网上传输信息从来不是 100% 安全或无错误的。但是,我们会采取合理措施保护您的个人信息,防止丢失、滥用以及未授权访问、披露、更改和破坏。您有责任保护您用于访问服务的任何密码,并在您怀疑密码已被泄露时更改密码。您帐户内发生的未授权的服务使用行为完全由您负责。有关 PTC 网络安全实践的更多信息,请访问 PTC 信任中心

7.13 岁以下(或欧盟 16 岁以下)儿童的个人信息

除非我们的产品或服务在学校或大学中用于教育目的,否则不会对未满 13 岁(欧盟居民未满 16 岁)的儿童开放。我们不会有意或故意向低于此年龄的儿童收集个人身份信息。

8.修订

我们保留自行决定随时更改本政策的权利。我们将在政策中注明上次更新日期,以提醒您政策已更改。您使用服务,即表示您接受当时应用程序中发布的本政策的现行版本。

9.如何联系我们

如果您对我们使用您的个人信息或本隐私政策有任何疑问或疑虑,请使用以下详细信息与我们联系: 

全球数据隐私官,
PTC Inc.
121 Seaport Boulevard, Boston MA 02201
Attn:Compliance Department – Privacy

dataprivacy@ptc.com

www.ptc.com/opendoor
国际联系电话号码可在 PTC OpenDoor 网站上查询。