制造成果
员工生产力
质量提高
企业协同
员工生产力
质量提高
企业协同
孤立的信息和专业知识、僵化的业务流程和过时的工具可能会阻碍整个组织的协同。互联员工技术可以利用当前产品信息、性能数据和闭环反馈,支持业务职能部门之间和内部的协同。通过数字化指导书和远程协助技术,专家可以更轻松地与一线员工分享和拓展他们的知识。
服务成果
员工生产力
服务质量提高
现场和客户协同
员工生产力
服务质量提高
为技术人员提供合适的作业背景(SLA、合同范围、部件和实时设备数据)是提高服务体验质量的关键。在现场时,数字化作业指导书和实时专家支持可提高准确性、大幅减少错误并减少重复上门次数。为了获得更高的准确性,可以使用 AI 增强型目视检查来确认作业已正确完成。
现场和客户协同
互联员工案例研究
PTC 是面向互联员工的数字技术领域的先驱
IDC 将 PTC 评为服务生命周期管理平台领域的先驱
SPARK 在象限知识解决方案 IIoT 矩阵中将 PTC 评为先驱
SPARK 在 Quadrant 的 2024 年企业 AR 矩阵中将 PTC 评为先驱
ABI 在 2023 年 CAD 竞争矩阵中将 PTC 评为先驱和名列前茅的创新者
ABI 在 2024 年大型制造企业 PLM 评估中认定 PTC 处于优势地位
数字化转型解决方案
数字化制造
智能数字化制造解决方案可以通过互联员工和持续改进的战略,将创新、生产力和增长提升到全新的水平。
现场服务优化
通过软件驱动的创新实现整个服务链的转型,从而提高首次修复率、减少上门服务次数并提高客户满意度。