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技术文章 - CS297478

如果用户名是 ThingWorx Platform 中的电子邮件地址，重置密码 URL 不起作用

已修改: 28-Dec-2023   


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适用于

  • ThingWorx Platform 8.3 to 9.4

说明

  • 如果用户名是电子邮件地址 (jsmith@example.com)，则帐户密码更改电子邮件中的重置密码页面URL 不起作用
  • 使用组织的密码重置功能，虽然发送了重置指南电子邮件，但存在无法访问电子邮件中的链接的问题。请告诉我解决方案。
  • 在位于<ThingworxStorage>\logs的ApplicationLog.log中看到以下错误
[L: ERROR] [O: E.c.t.s.f.ValidatingHttpRequest] [I: ] [U: ] [S: ] [T: http-nio-8080-exec-5] Error occurred while validating HTTP parameter: thingworx-form-userid
[L: ERROR] [O: E.c.t.w.BaseService] [I: ] [U: Administrator] [S: ] [T: http-nio-8080-exec-10] [context: com.thingworx.webservices.context.HttpExecutionContext@102785a8][message: Entity Not Found : [jsmith%40example.com]]
  • 单击收到的密码重置邮件中的重置密码链接会打开一个新页面，并出现以下错误
500 Unexpected Error - Contact your system administrator for more details
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