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技术文章 - CS321323

由于 PTC Kepware 产品中缺少根证书，安装失败

已修改: 28-May-2024   


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适用于

  • KEPServerEX 5.20.396.0 to 6.17
  • ThingWorx Kepware Server 8.0 to 6.17

说明

  • 由于 KEPServerEX / ThingWorx KEPWare Server 缺少根证书，安装失败
  • 安装错误，指示验证文件签名安装失败。KEPServerEX-6.X 不受信任
  • 弹出错误：
安装失败 KEPServerEX-6.8.796.0.exe 不受信任
安装失败 KEPServerEX-6.9.exe 不受信任
安装失败 KEPServerEX-6.10.exe 不受信任
  • 由于 Windows Server 2016 上的根证书，KEPServerEX 安装失败
  • KEPServerEX 安装失败并显示以下消息：
安装程序无法找到所需的根证书。请应用 Windows 更新。
  • KEPServerEX 6.7/ThingWorx KEPWare Server 6.7及更早版本的警告如下：
    • 弹出检查根证书的错误消息
    • KEPServerEX-[version].exe 安装失败。安装程序找不到所需的证书。请应用 Windows 更新。如果无法应用 Windows 更新，请联系支持人员获取有关安装根证书的说明
    • 错误消息指示：“安装失败。KEPServerEX（版本）不受信任”
    • C:\Program Files (x86)\Kepware\KEPServerEX\ bootstrap.log或 C:\Program Files (x86)\PTC\ThingWorxindustrialConnectivity\ bootstrap.log中的错误：
    • [信息] 检查本地计算机，受信任的根 CA，返回：-2146893807
      [信息] 检查本地计算机，第三方根 CA，返回：-2146893807
      [信息] CheckRootCert，GlobalSign 失败，返回：0x65B
      [信息] CheckRootCert，VeriSign 失败，返回：0x65B
      [信息] CheckRootCert，MS_CRT 失败，返回：0x65B
  • 需要根证书
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