ServiceMax AI de PTC : un nouvel assistant IA pour la maintenance sur site
La solution de gestion des interventions de maintenance sur site, leader du marché, propose de nouvelles capacités d'IA générative afin d’améliorer l'efficacité des techniciens terrain.
Paris, le 21 février 2025 – PTC (NASDAQ: PTC) présente ServiceMax AI, un assistant d’intelligence artificielle au service de la maintenance sur site. ServiceMax AI exploite toutes les données d’un équipement, stockées dans la plateforme ServiceMax®, pour aider les techniciens à résoudre les problèmes plus rapidement.
Grâce à une interface de chat intuitive, les techniciens peuvent converser avec ServiceMax AI en langage naturel, comme s’ils échangeaient avec un collègue. Le système repose sur 3 agents spécialisés, chacun ayant un domaine de compétence distinct :
- Historique de la maintenance - offre un accès à toutes les réparations effectuées, les pièces remplacées…,
- Planification des interventions – gestion et modification des rendez-vous,
- Accès aux connaissances - recherche d’information à partir de toutes les sources disponibles (manuels, données de constructeurs, guides de dépannages, etc…).
L’innovation majeure réside dans la capacité collaborative de ces 3 agents. S’appuyant sur des technologies d’IA avancées, comme la génération augmentée de récupération (RAG), ils fonctionnent en équipe pour fournir une réponse commune pertinente et transversale, en temps réel, reproduisant ainsi la réflexion d'un technicien expérimenté. Le système peut également délivrer des recommandations d’actions pour une maintenance prédictive
ServiceMax AI, capitalise sur la mine de données et l’expertise accumulées au fil des ans, enrichies par la puissance de l’IA générative (GenAI), pour optimiser les processus de maintenance et offrir un accompagnement personnalisé aux équipes terrain. Pour en savoir plus sur ServiceMax AI, consultez le blog de Joseph June, Directeur Général de ServiceMax.
À propos de PTC
PTC (PTC au NASDAQ) est un éditeur mondial de logiciels qui propose des solutions et des plateformes technologiques pour aider les entreprises industrielles à transformer leur façon de concevoir, fabriquer, exploiter et assurer la maintenance de leurs produits dans un monde intelligent et connecté avec une approche plus durable. Basé à Boston dans le Massachusetts, PTC emploie plus de 7000 personnes au service de 30 000 clients. Pour davantage d’informations, rendez-vous sur le site www.ptc.com.
Contacts Presse
PTC
Corporate Communications
Cathy Goulard
cgoulard@ptc.com
0695482958
PTC, ServiceMax, et le logo PTC sont des marques ou marques enregistrées de PTC Inc.et de ses filiales aux Etats-Unis et dans les autres pays.