ServiceMax Go

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ServiceMax Go, l'application mobile de maintenance sur site

Le rôle d’un technicien de terrain est intrinsèquement mobile, alors ne le ralentissez pas avec une technologie obsolète. Spécialement conçue pour les techniciens, ServiceMax Go est une application mobile qui s'exécute sur n'importe quel appareil, quelle que soit la connectivité.

Contrairement à d'autres applications de maintenance sur site, ServiceMax n'est pas limité à la fourniture d'informations sur le prochain ordre de travail, le site client, l'itinéraire et les produits à entretenir. Hautement configurable et extensible, il permet un accès transparent aux capacités de vente incitative, aux diagnostics IoT, à la collaboration, à la base de connaissances, aux catalogues de prix, aux devis et à la recherche de pièces.

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Une solution mobile spécialement conçue pour le terrain

Découvrez comment les techniciens et les ingénieurs de maintenance sur site utilisent l'application ServiceMax Go.

Booster la productivité des techniciens

Connexion en ligne et hors ligne

Techniciens informés

Expérience de synchronisation transparente

ServiceMax Go est conçu pour offrir les meilleures performances aux ingénieurs de maintenance sur site, en ligne et hors ligne. Notre moteur de synchronisation, leader sur le marché, permet aux techniciens de rester productifs avec les données pertinentes et nécessaires pour exécuter le workflow de service : processus des ordres de travail, recherches sur le prix des matériaux et les délais, débriefing des ordres de travail, génération de rapports de service et capture de signatures. ServiceMax Go gère à la fois la synchronisation complète et incrémentielle selon les besoins et fournit des rapports de synchronisation complets pour la gestion et l’audit des performances de synchronisation mobile.
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Fermeture hors ligne

Lorsque vos processus papier de maintenance sur site ralentissent vos flux de trésorerie, vous avez besoin d'une application fiable qui aide les ingénieurs et les techniciens à garder un enregistrement précis de chaque visite de service. ServiceMax Go permet au technicien de gagner du temps grâce à l'automatisation et présente des rapports complets et précis au client. Avec des fonctionnalités telles que la visibilité des tarifs, des moteurs de tarification précis pour générer des devis et des factures, et la possibilité de créer des factures pro forma, votre équipe peut offrir aux clients des expériences optimales qui entretiennent les flux de trésorerie.
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Checklists et formulaires

Avec ServiceMax Go et DataGuide, les formulaires, les checklists et les inspections sont exécutés de manière fiable par les techniciens sur leurs appareils mobiles et conservés avec les enregistrements de la base installée. Les règles de validation des données garantissent l’exactitude des informations capturées.

DataGuide renforce la puissance de ServiceMax Go en fournissant des fonctionnalités avancées de formulaires et de checklists pour assurer une capture précise des données, et assiste les techniciens dans diverses tâches telles que l'inspection, la maintenance et la sécurité.

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Fonctionnalités de ServiceMax Go

Synchronisation intelligente

ServiceMax Go gère la synchronisation complète et incrémentielle selon les besoins pour les données et les détails de configuration par technicien, région d’équipe et processus de service. Plusieurs méthodes de synchronisation sont possibles : planifiée, manuelle, après mise à jour de l'enregistrement, etc.

Alertes et notifications

Grâce aux alertes et notifications automatisées, les techniciens restent automatiquement informés. L’automatisation des flux de service dans ServiceMax Core permet aux administrateurs de configurer des règles et des automatisations afin de signaler des modifications et des mises à jour aux techniciens et aux clients.

Génération de documents

Configurez et générez des documents pour les devis, la facturation pro forma, les rapports de service, etc., et capturez les signatures des clients sur site.

Visibilité des données de service

ServiceMax Go fournit toutes les données dont les techniciens ont besoin pour effectuer le travail : vues du calendrier des ordres de travail et des tâches associées, tous les détails des ordres de travail, accès aux tarifs et aux moteurs de tarification, données sur les contrats et les droits, contexte client, etc.

Générateur de formulaires et DataGuide

Assurez l'exécution correcte des inspections, des formulaires et des checklists. Gagnez du temps et éliminez les tâches fastidieuses grâce aux branchements, à la logique conditionnelle et aux réponses par défaut. Notre générateur de formulaires sans code procure la flexibilité nécessaire pour configurer et déployer facilement des formulaires. Tirez parti de DataGuide pour une expérience optimale des formulaires et des checklists.

Intégrations dans ServiceMax

Intégration transparente aux applications mobiles ServiceMax Core, Service Board, DataGuide, Zinc et ServiceMax Engage.

Donnez à vos ingénieurs de maintenance sur site les moyens d’agir avec...

« Les ingénieurs n'ont pas à rechercher des informations sur un ordinateur portable. Nous avons constaté une nette amélioration du moral des employés. Les ingénieurs ne sont plus seulement des dépanneurs. Ils sont tout à fait en phase avec les besoins de nos clients. »

Steve Nava, directeur principal, Luminex Corporation

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