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アーティクル - CS297478

ユーザー名が ThingWorx Platform の電子メール アドレスである場合、パスワードのリセット URL が機能しない

修正日: 28-Dec-2023   


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適用対象

  • ThingWorx Platform 8.3 to 9.4

説明

  • ユーザー名が電子メール アドレス (jsmith@example.com) である場合、アカウント パスワード変更電子メール内のパスワードのリセット ページのURL が機能しない
  • 組織のパスワード再設定機能を利用し、再設定案内メールが送信されましたが、メール内のリンクにアクセスできない問題が発生しました。解決策を教えてください。
  • <ThingworxStorage>\logsにあるApplicationLog.log内に次のエラーが表示される
[L: ERROR] [O: E.c.t.s.f.ValidatingHttpRequest] [I: ] [U: ] [S: ] [T: http-nio-8080-exec-5] Error occurred while validating HTTP parameter: thingworx-form-userid
[L: ERROR] [O: E.c.t.w.BaseService] [I: ] [U: Administrator] [S: ] [T: http-nio-8080-exec-10] [context: com.thingworx.webservices.context.HttpExecutionContext@102785a8][message: Entity Not Found : [jsmith%40example.com]]
  • 受信したパスワードリセットメールの「パスワードリセット」リンクをクリックすると、新しいページが開き、次のエラーが表示されます
500 Unexpected Error - Contact your system administrator for more details
最新バージョンはこちらを参照ください CS297478