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アーティクル - CS299514

ThingWorx が起動に失敗するか、アプリケーション ログ エラー「デバイス ID でライセンス ファイルを取得できません」が発生して制限モードで起動します。

修正日: 12-Jun-2024   


注記：ここに記載されている情報は、お客様の利便性向上のため機械翻訳ソフトを使用しています。PTCは、ここに記載されている情報の翻訳の正確性について、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。英語の原文を参照するには、こちら。この機械翻訳に関する詳細は、こちら。
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適用対象

  • ThingWorx Platform 8.1 to 9.5

説明

  • ライセンスの更新後、 \ThingworxStorage\logs\ApplicationLog.logにエラーが表示され、ThingWorx の起動に失敗します。
ThingWorx instance fails to start up
License file is renamed to ignored_license_capability_response.bin
Unable to fetch license file with device id ######
  • デバイスIDが見つかったライセンスファイルを生成するとThingWorxが起動しない \ThingworxPlatform\ライセンスリクエストファイル.txt
  • ライセンスファイルの名前がlicense_capability_response.binであり、ファイルに必要な権限があることを確認しました
  • 切断モードを使用してライセンス更新プロセスを実行しましたが、 license_capability_response.binの名前がignore_license_capability_response.binに変更されました


最新バージョンはこちらを参照ください CS299514