1. ホーム
  2. サポート
アーティクル - CS321323

PTC Kepware 製品にルート証明書がないためインストールが失敗する

修正日: 28-May-2024   


注記：ここに記載されている情報は、お客様の利便性向上のため機械翻訳ソフトを使用しています。PTCは、ここに記載されている情報の翻訳の正確性について、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。英語の原文を参照するには、こちら。この機械翻訳に関する詳細は、こちら。
お知らせいただき、ありがとうございます。この機械翻訳をレビューします。

適用対象

  • KEPServerEX 5.20.396.0 to 6.17
  • ThingWorx Kepware Server 8.0 to 6.17

説明

  • KEPServerEX / ThingWorx KEPWare Server でルート証明書が見つからないためインストールが失敗する
  • ファイル署名の検証を指示されたインストールでエラーが発生しました。インストールに失敗しました。KEPServerEX-6.X は信頼されていません
  • ポップアップのエラー:
インストールに失敗しました KEPServerEX-6.8.796.0.exe は信頼されていません
インストールに失敗しました KEPServerEX-6.9.exe は信頼されていません
インストールに失敗しました KEPServerEX-6.10.exe は信頼されていません
  • Windows Server 2016 のルート証明書が原因で KEPServerEX のインストールが失敗する
  • KEPServerEX のインストールが失敗し、次のメッセージが表示されます:
インストーラーは必要なルート証明書を見つけることができませんでした。Windows 更新プログラムを適用してください。
  • KEPServerEX 6.7/ThingWorx KEPWare Server 6.7以前からの警告は次のとおりです。
    • ポップアップのエラーメッセージ ルート証明書を確認する
    • KEPServerEX-[バージョン].exe のインストールに失敗しました。インストーラーは必要な証明書を見つけることができませんでした。Windows アップデートを適用してください。Windows アップデートを適用できない場合は、ルート証明書のインストール手順についてサポートにお問い合わせください。
    • 「インストールに失敗しました。KEPServerEX (バージョン) は信頼されていません」というエラー メッセージが表示される
    • C:\Program Files (x86)\Kepware\KEPServerEX\ bootstrap.logまたは C:\Program Files (x86)\PTC\ThingWorxindustrialConnectivity\ bootstrap.log内のエラー:
    • [情報] ローカル コンピューター、信頼されたルート CA をチェックすると、次の結果が返されました: -2146893807
      [情報] ローカル コンピューター、サード パーティのルート CA をチェックすると、次の結果が返されました: -2146893807
      [情報] CheckRootCert、GlobalSign 失敗、返された値: 0x65B
      [情報] CheckRootCert、VeriSign 失敗、返された値: 0x65B
      [情報] CheckRootCert、MS_CRT 失敗、返された値: 0x65B
  • ルート証明書が必要
最新バージョンはこちらを参照ください CS321323