Service Knowledge and Diagnostics(SKD)
PTC의 SKD 솔루션을 이용하면 현장 서비스 직원과 고객 센터 직원뿐만 아니라 최종 사용자까지도 쉽게 제품 문제를 진단하는 데 도움을 받을 수 있는 종합적인 지식 저장소를 만들 수 있습니다.
문제 진단 자동화
SKD의 지능형 기술 자료 시스템으로 스마트 커넥티드 제품의 원격 진단을 구현하십시오.
서비스 품질 개선
연결된 대화식 진단으로 서비스 지점에서 고객의 문제를 해결하십시오.
서비스 효율성 최대화
서비스 및 워런티 비용은 낮추고 장비 가동 시간은 개선하면서 문제 해결 시간을 최대 75% 단축하십시오.