マイ PTC カタログ

• PTC ソフトウェアのインストール、設定、および使用に関するチュートリアル、操作方法、およびベストプラクティスをご紹介します
• 問題を解決し、エラーメッセージのトラブルシューティングをします。
• テクニカルサポートのアーティクル、製品ドキュメント、コミュニティ ディスカッションを問題解決に役立てます。

このページには、以下のテクニカルサポートリソースへのリンクがあります:

• Creo、Mathcad、その他のFlexLMベースの製品を含むPTC製品のライセンスとインストール
• CreoとWindchillのシステム安定性の分析
• Windchillのレポート機能を理解する

• PTC クラウド プロセス、原則、役割、責任、制限について知る
• PTC クラウド サポートを探す (連絡先とリソース)

• PTC でオープンしたテクニカル サポートケースのステータスを表示します。
• 自分または社内の他のユーザーがオープンしたケースを検索できます。

• 製品固有の技術的な問題に関してテクニカルサポートのケースをオープンします。
• 必須となるサポート サブスクリプションの有効なサービス契約番号（SCN）を入力します。
• データ ファイルを添付し、重要度レベルを指定し、製品と問題の詳細を提供します。

製品フォーラムで、投稿、閲覧、最良事例の共有、質問への回答を行えます。

2020 ウインターフォーラム

• サポートとソフトウェアのサブスクリプションと契約条件のリストを表示します。
• サブスクリプションの更新、リミックス、またはキャンセルに関する問い合わせを送信します。

• セールスチームを含む PTC へのサポートリクエスト
• PTC の契約、更新、請求書、およびライセンスに関連するヘルプ
• PTC 製品に関するトレーニングの依頼や問い合わせ
• PTC Web サイト、ユーザーアカウント、その他の PTC システムへのアクセスに関するヘルプ
• PTC の製品やサービスの使用体験に関するフィードバックの共有

新しいソフトウェア、アップデート、およびクリティカルパッチを取得します。

• 新しいソフトウェア オーダー、ライセンス　パック、およびライセンス レポートのコードを取得します。
• ライセンスを再設定、再インストール、移動します。
• このツールを使用するには、セキュリティ上追加のログインが必要です。アクセス権限については、社内のライセンス管理者にお問い合わせください。

このページには、以下のテクニカルサポートリソースへのリンクがあります:

• Creo、Mathcad、その他のFlexLMベースの製品を含むPTC製品のライセンスとインストール
• CreoとWindchillのシステム安定性の分析
• Windchillのレポート機能を理解する

• 購入した製品とライセンス、ソフトウェア オーダー、サービス契約など PTC とのビジネス トランザクションが表示されます。
• サービス契約番号（SCN）、セールスオーダー番号（SON）、サイト番号、製品、およびライセンスに関する情報を検索できます。

• PTC 製品のリリース バージョンを表示します。
• 過去のリリース日と今後のリリース日に関する最新情報を表示します。
• 標準サポートおよび延長サポートの終了日を検索できます。

• PTC Windchill コアアプリケーションの次のクリティカルパッチ セット リリースを検索できます。
• この情報から、重要な修正プログラムとセキュリティ更新プログラムの累積セットをリクエストします。
• ユースケースの変更やエンドユーザーの再学習なしに、クリティカルパッチを展開できます。

• 新しいリリースを検討する際に、報告された問題と解決された問題に関する情報を取得します。
• 現在のリリースとターゲット リリースを入力してレポートが取得できます。

• カスタムアップグレードおよび互換性レポートは、OS やデータベースなどの環境変数を考慮して作成してください
• 製品互換性マトリックスの詳細を表示する

• サブスクリプション契約または保守契約に基づき、Windchill または Integrity からシステム ファイルのスキャン （無制限） を PTC にリクエストします。
• システム ファイルを PTC に送信し、推奨されるアクションを含む問題レポートを受信します
• PTC 製品を先を見越して管理し、問題が発生する前にリスクを通知します。

• サブスクリプション契約または保守契約に基づき、Windchill または Integrity からシステム ファイルのスキャン （無制限） を PTC にリクエストします。
• システム ファイルを PTC に送信し、推奨されるアクションを含む問題レポートを受信します
• PTC 製品を先を見越して管理し、問題が発生する前にリスクを通知します。

• Windchill または Integrity から PTC がシステム ファイルをスキャンした結果を追跡します。
• トリガー、必要なアクション、インパクト、エビデンス、ステータスを表示します。
• 修復、調査、通知を確認します。

• ThingWorx を装備したダッシュボードを使用します。このダッシュボードは接続済みの PTC 製品から PTC 診断データを集約して表示します。
• Windchill、ThingWorx、Creo、Servigistics、Arbortext Content Delivery など、接続済みの PTC 製品の使用状況と一般的なシステム特性を監視します。

• 選択した PTC 製品のアラート履歴を表示します。
• 技術的な問題、製品、保守、および PTC ニュースに関する通知を確認します。

適切なテクノロジー プロバイダー、ソリューション プロバイダー、またはシステム インテグレーターにより、ソリューションの設計、開発、実装を迅速化できます。

PTC のプロフェッショナル　サービスにより、導入を促進し、PTC のソリューションから素早く価値を引き出します。