SaaS 是什麼？| 企業 SaaS 解決方案

SaaS 軟體是什麼？

軟體即服務 (SaaS) 是一種產品授權、遞送與管理模式，與傳統的內部部署解決方案不同的是，此模式無需使用內部 IT 資源，即可實現軟體解決方案可用性、擴充性、協同合作與安全性。在許多情境下，SaaS 還能為現有軟體創造嶄新的功能與特色。

SaaS 已經推出將近二十年，但直到最近各個組織才加快採用，成為所有產業和多數業務部門的標準配備。例如，SaaS 提供了超過 80% 的客戶關係管理 (CRM)，以及超過 70% 的人力資產管理 (HCM) 軟體解決方案。

SaaS 直到近幾年才漸漸普及的一項應用，則是有關製造與工業軟體。電腦輔助設計 (CAD) 與產品生命週期管理 (PLM) 之類作為產品開發骨幹的技術，在轉換為 SaaS 的過程中顯得裹足不前。不過，這情況已經開始改變。業界對於製造業導向的 SaaS 解決方案看法，無論是在技術、態度還是可用性上，都開始出現了反折點。PTC 體認到這股趨勢，努力不懈地成為 SaaS 工業應用的第一把交椅。

什麼是企業 SaaS？

企業 SaaS 以服務大型跨國企業所需的規模及複雜度，提供一款功能強大的軟體解決方案。此方案兼具功能與彈性。作為一款雲端服務，此軟體可在任何地點存取，提供更高的安全性，並能依據組織需求向上或向下擴充。為滿足大型組織的需要，企業 SaaS 設定了不同的權限等級，以便讓不同的角色及部門能夠透過相關方式善用這項工具及其資料。

SaaS 具有哪些特性？

SaaS 具備三大要素，因此與其他類型的軟體授權模式不同。這些要素定義了軟體的授權、部署和最重要的架構方式。

授權模式：客戶透過每月或是每年付費訂閱來取得軟體使用權。

部署：軟體由第三方擁有，並透過雲端提供和管理。

架構：軟體經過特別設計，並透過多租戶和非關聯式資料庫方式實現新的價值。

SaaA 範例包括哪些？

在我們日常生活當中，SaaS 可說是隨處可見。以下列舉幾個常見例子：

商業

Microsoft 365、Slack、Salesforce、Workday、Oracle Cloud Applications、HubSpot

娛樂

大多數串流服務，像是 Netflix、Disney+、Apple TV、Prime Video、YouTubeTV 以及各種線上電玩遊戲，例如《魔獸世界》(World of Warcraft)。

日常生活

Apple iCloud、Gmail、DropBox、DocuSign

IaaS 及 PaaS 與 XaaS 的比較

基礎架構即服務 (IaaS)

基礎架構即服務 (IaaS) 是一種能夠透過網際網路提供運算資源的雲端運算類型。對於許多 SaaS 而言，IaaS 已經含括在訂閱費用當中，因此客戶無需擔心運算能力、儲存空間與網路資源。業界有名的 IaaS 廠商包括 Amazon Web Services (AWS) 與 Microsoft Azure。

平台即服務 (PaaS)

平台即服務 (PaaS) 是 IaaS 的進階版，第三方廠商不只能夠為客戶提供運算能力，還能提供開發工具、資料庫管理以及商業分析功能。基本上，此方案能夠支援網路應用程式從組建、測試到部署與擴充的完整生命週期。業界有名的 PaaS 廠商包括 Amazon Web Services、Microsoft Azure、Salesforce Platform 與 Google App Engine。

一切即服務 (XaaS)

一切即服務 (XaaS)，有時亦稱為任何一切即服務，描述的是透過網際網路存取各項服務與應用程式的時代大趨勢。「服務」類型遍及人工智慧到資料管理的整個範疇，乃至於雲端運算服務的完整套件。許多公司開始透過數位轉型來找尋全新的服務商機，以為客戶創造更多 (且獨特) 的價值。

我們最新的研究帶您一窺促使企業導入 SaaS 技術的最新工作場域趨勢。

SaaS 的未來

SaaS 已然成為企業必備的要件：研究預估截至 2025 年，85% 的商業軟體將由 SaaS 產品取代。原因與其獨特的優勢及當今工作趨勢息息相關。對於一家現代企業來說，Microsoft Office 365、Salesforce 與 GoogleApps 之類的軟體正好能夠滿足其需要：快速、簡單的協同合作、全天候可用性與安全的存取機制。

CAD 與 PLM 之類的工業軟體儘管在轉型到 SaaS 過程中落後許多，但是現在也開始體認到這股未來潮流並急起直追。為了在快速變遷的市場環境中一爭高下，許多公司不只發現他們需要 SaaS 的優點與彈性，更需要透過強大的雲端運算選項來因應產品開發過程中所衍生的各種大量處理需求。

引領業界潮流的 PTC 開始將產品開發軟體轉型為 SaaS 服務。除了透過 SaaS 及雲端原生方案來提供許多產品，我們也開始針對整個技術產品組合積極地推出 SaaS 解決方案。

PTC 的 SaaS 解決方案

近年來，PTC 在 SaaS 策略的執行上大有進展。首先是收購了 Onshape 及其 Atlas 基礎，接著收購了 Arena 這款一流的雲端原生 PLM。

整體發展速度在既有的 SaaS 解決方案下，像是 Vuforia、Windchill+, Creo+, 以及 Kepware+，並在收購了以下兩款互補性 SaaS 解決方案以讓產品組合趨於完整之後，開始快速提升：基於 SaaS 的應用程式生命週期管理 (ALM) 平台 Codebeamer，以及一流的 SaaS 現場服務管理供應商 ServiceMax。

我們專注在透過一系列產品組合為客戶提供一致出色的體驗，因此客戶可透過 SaaS 以近乎無縫接軌的轉換方式取用 PTC 技術。在轉換過程中，客戶可透過即時協同合作、增量式產品與功能部署，以及更低的擁有成本，享受 SaaS 的各項優勢。

SaaS 常見問題

《SaaS 具有哪些重要優勢？》(What are the key benefits of SaaS?)

更簡單的使用者體驗：無論是簡易的授權方式、使用最新版本自信地協同合作，還是進行頻繁的軟體更新，SaaS 都能讓使用者輕鬆上手。
彈性的協同合作：分散各地的團隊可以針對各項專案、文件與設計，即時地提升協同合作效率，讓改變組織共享知識與創新的方式。
加速創新：使用者可取得最新的軟體版本。強化功能通常會自動發布且會定期部署，方便使用者取得最創新的功能。
可用性與行動力：SaaS 解決方案將一切功能都放在雲端上。只要具備與網際網路連線的裝置，就能隨時隨地存取您的應用程式和資料。無論您的團隊是在當地、分散各地或是隨時移動，全都能一起協同合作，快速又有效率地持續執行工作。
降低整體擁有成本：企業無需具備昂貴的 IT 作業、基礎架構與資料中心，就能支援內部部署軟體或是私有雲端部署作業。
安全可延展：企業能夠毫無限制地輕易擴充軟體功能以滿足不斷變動的商業需求，而使用者能夠放心地託付給一家高度認證且定期稽核的專業網路安全組織來幫他們確保資料的機密性、完整性與可用性。

為何要導入企業 SaaS？有何急迫性？

SaaS 是企業解決方案的首選遞送方式。Gartner 資料顯示軟體與 SaaS 是 2022 年發展最快速的 IT 產業區塊，並且預期在 2023 年達到 11.8% 的成長率，遠遠超過其他 IT 資本支出類別。

SaaS 能夠透過強大軟體串連分散全球與遠端工作的員工，對於滿足此類變動頻繁的人力需求特別合適。此舉不但能夠讓團隊間更有效率地進行溝通並提高其可見度，還能提供最創新且符合現代潮流的軟體功能 (包括更出色的網路安全性)。近期的調查顯示 79% 的企業考慮在數位轉型期間將 SaaS 當作重要的技術。對於轉換為 SaaS 裹足不前的製造與工業軟體來說，風向已經開始轉變。同一份調查顯示，有超過半數的企業願意考慮使用 SaaS 解決方案來部署 CAD 與 PLM。

企業 SaaS 與 B2B Saa 有何差異？

B2B SaaS 是針對商業支援軟體的一般泛稱。企業 SaaS 則是針對大型跨國性組織專屬軟體的具體稱呼。如上所述，企業 SaaS 解決方案所具備的擴充性與複雜性能夠滿足員工數較多的大型企業需求，像是可提供特定角色權限與更充分的運算能力。

PTC 的 SaaS 方案有何獨特之處？

所有的 PTC 軟體皆採訂閱制，而許多 PTC 方案則是透過雲端提供，包括 Vuforia、ThingWorx，以及 Windchill，後者是業界第一款以 Web 為基礎的 PLM 解決方案。

過去幾年來，PTC 一步一腳印地推動產品組合轉型，並納入 SaaS 方案。PTC 的 SaaS 產品組合中包括高度差異化的雲端原生產品開發解決方案 Onshape，這款產品能夠幫助企業大幅革新其產品開發流程，另外就是在雲端原生 PLM 與 QMS 領域的領先產品 Arena。Onshape 與 Arena 運用雲端原生技術，讓分散各地的產品團隊與供應鏈能夠順暢地進行企業協同合作。

新加入 PTC 產品組合的 SaaS 生力軍包括 Codebeamer 與 ServiceMax，以及 Windchill+ 和 Kepware+。

作為工業應用範疇裡的 SaaS 領導品牌，PTC 預計在未來幾年內，推出基於現有 Atlas SaaS 平台的「Plus」功能強化產品。

PTC Atlas 是什麼？

PTC Atlas 是我們的基礎 SaaS 技術。Atlas 可滿足現代化作業的一切需求：以更低的總體擁有成本促成同事間彈性的協同合作、加速產品或流程的創新，同時保護並延伸數位轉型解決方案。

它能提供強大的核心服務組合，以便在許多 SaaS 應用當中提供協助。這些核心平台服務包括使用者佈建、資料管理、資料轉換、雲端部署與管理工具、分析服務，以及其他許多功能強大的現代化 SaaS 應用程式的核心元素。

作為 PTC SaaS 未來發展的技術大本營，Atlas 可讓整個產品組合維持一致且更出色的使用者體驗。

SaaS 的歷史沿革為何？

自 1960 年代起，軟體即服務 (SaaS) 這項行之有年的商業模式歷經了多次的大幅度革新。

對於一般企業來說，早期的電腦昂貴又笨重，但是技術本身卻是持續地快速發展。在當時，業界興起了一股「相容的時間共享系統」風潮；企業能夠登入大型主機伺服器，並共用簡單的應用程式與儲存空間。這就是 SaaS 的原型，而這股熱潮過了二十年之後仍歷久不衰。

隨著桌上型電腦開始趨於小型化而且價格更為親民，無論是工作場域還是家庭都開始大量出現這類裝置。與早期軟體供應商簽訂合約的公司，能夠透過郵件收到新版的軟體，並手動安裝到辦公室電腦上。過程中一項問題開始浮現：這些電腦的儲存空間有限，而軟體本身則佔用了大量的記憶體空間。

1990 年代中期，全球資訊網 (WWW) 改變了我們所認知的世界。透過網際網路，企業可以存取雲端解決方案來執行業務。原本的核心商業應用程式開始轉型為基於 SaaS 的解決方案。電子商務在 90 年代末期開始大行其道。透過遠端託管的軟體，儲存空間問題終於獲得解決。

Salesforce 在 1999 年登場時，被業界譽為是第一間純 SaaS 的現代化公司。這是業界第一家從一開始就推出 SaaS 產品的公司。二十多年過去了，SaaS 已經化為一項概念，代表著我們工作、娛樂與溝通的方式。

SaaS 直到最近才漸漸普及的一項應用，具體來說，則是有關產品開發的工業應用。CAD 與 PLM 所需的大型檔案與資料管理功能，乃至於智慧財產與安全性疑慮，讓這類軟體大幅侷限在內部部署的組態上。隨著雲端運算的興起以及伴隨而來的運算處理能力，產品開發軟體開始轉型為 SaaS 服務。