我们对 AI 的看法
人工智能 (AI) 是一种功能强大的工具，我们以客户为中心，通过精心设计的方法，全面地在 PTC 产品中予以应用。我们使用人工智能来改善用户体验，通过交付到我们产品中的数据创造价值，并让您更轻松地获得工程、制造和服务方面的见解。
十多年来，我们已将 AI 应用于我们的产品，涵盖从机器学习到计算机视觉等领域。随着生成式 AI 等新技术的出现，我们将继续以有价值、可扩展和负责任的方式，对企业产品进行投资。
深耕 AI 十余年
AI 治理
2023 年，鉴于 AI 的快速发展，我们正式建立了 AI 治理框架，以引领我们采用负责任的 AI 治理，同时促进 AI 创新。
我们的治理模型积极监督公司内外的 AI 实施情况，尤为重视风险、合规性、数据隐私和 IP 保护。
贯穿产品生命周期的实用 AI 解决方案
我们的目标是运用 AI 解决客户的主要问题。我们已经确定了可以为产品公司带来巨大价值的应用程序。
工程
制造
服务
客户体验
工程
在产品设计和工程领域，产品复杂性日益增加会影响到整个产品生命周期，而 AI 可以解决这些挑战。以下是一些具体的价值驱动因素和 AI 应用：
- 加快产品开发速度，采用智能化的需求与测试编写、设计建议以及供应商分析
- 降低销货成本 (COGS)，采用备件合理化、重复使用和分类方法
- 提高产品质量、降低风险和扩大影响，采用变更管理分析和 IP 保护方法
制造
通过将效率和产品质量等放在重要位置，AI 应用程序可以推动下列价值驱动因素，让制造商获益：
- 实现可制造性设计，采用自动化工艺计划和作业指导书编制方法
- 提高运营效率，可识别瓶颈、时间损失效率，并加快问题的分类和解决
- 提升员工技能，采用 AI 辅助装配、转换和维护等技术
服务
即便组织效率非常高，但要想提供优质服务，尤其是对于长生命周期的产品，对组织同样也是一种挑战。AI 应用程序将重点放在以下几个方面，推动服务组织达成非常重要的目标：
- 优化备件管理，采用库存预测、模式检测、失效率根本原因分析以及可持续性见解等方法
- 实现主动式服务，采用远程排除故障和分类以及预测技术人员调度等方法
- 减少服务交付成本，在 AI 的辅助下，减少现场拜访和上门服务次数、缩短现场服务时间
客户体验
AI 帮助公司从产品数据中发掘出更多价值
“那些能够以影响业务的方式战略性地运用 AI 的公司，将在市场中占据优势。更具体地说，公司要认识到产品数据是企业战略资产并相应地妥善利用，才能推动其产品设计、制造和服务方式的转型。”