什么是 Asset 360？
ServiceMax 和 Salesforce 联手推出了一款出色的解决方案，该解决方案可通过全球排名靠前的 CRM 平台和全方位的资产视图提高运营效率和延长资产正常运行时间。Asset 360 可以提供实时服务和资产数据的可见性，帮助服务管理组织实现卓越运营，推动战略决策和采取有效举措，从而增加收入、及时响应市场和法规变化。
了解 Asset 360 如何改善服务执行和大幅提高收入水平。
Asset 360：服务可见性、盈利率和敏捷性
全面了解您的资产情况，提高运营效率、服务盈利率和资产性能。
ServiceMax 可与 Salesforce Customer 360 平台和 Salesforce 现场服务相互配合，通过排名靠前的 CRM 平台提供全面的现场服务解决方案。
大幅减少收入流失
提升合同配售率
提高运营效率
大幅减少收入流失
在许多情况下，为了让客户满意，企业会破例在现场免费提供相关服务、备件和代替品，但是这会导致收益损失。服务权益分配自动化可帮助您有效避免此类收益损失。服务团队可以即时查看每项资产的服务覆盖范围，并快速响应客户请求。此外，后台员工和现场工作人员也可以做出更加明智的决策，提高 SLA 合规性，探索追加销售和交叉销售机会。
提升合同配售率
Aberdeen Group 研究指出，即便配售率仅提高 5%，整体服务收益也能增加 9%。Asset 360 支持查看即将结束的保修和合同，让您 360° 全方位查看安装基数的资产，从而轻松打造越的客户体验并大幅提高配售率和续约率。
提高运营效率
流程自动化是实施标准化工作流不可或缺的先决条件。为强制实施一致的数据捕获、降低合规风险、维护服务质量、确保服务团队的工作效率，标准化和自动化非常关键。Asset 360 有 60 多种预设卓越实践工作流模板和事务可供选择，可帮助您大幅缩短价值实现时间。
客户群可见性
合同、保修和权益管理
预防性维护和主动维护
Asset 360 功能
产品服务活动
返厂维修和退货
权益引擎
合同和保修自动化
资产服务覆盖范围
服务流程管理
卓越实践流模板
预设报告和服务分析
客户自助服务
认识我们的客户
在 Lowry Solutions 的快速发展过程中实现销售与服务互联
“预计在第一年内，合同配售率将提高 7%，合同续约率将提高 15%。为此，我们想要在客户合同即将到期时自动发送提醒通知，同时针对当前合同未涵盖产品推送出站营销活动。
汇集 ServiceMax 和 Salesforce 精华
Asset 360 for Salesforce 现场服务旨在帮助组织有效服务和维护复杂的高价值资产。
- 依托 Salesforce 原生对象，通过以资产为中心的特性、功能和自动化能力扩展 Salesforce 功能，而无需进行额外集成。
- 利用 Asset 360 的无代码配置，加快实现价值，减少成本高昂的定制开发需求。
- 充分借鉴各头部企业的专业知识，打造卓越的客户体验。
- 依托先锋级 CRM 平台，体验企业级安全性、合规性和管理功能。