ServiceMax Go

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ServiceMax Go, die mobile App für den Außendienst

Die Rolle des Außendiensttechnikers ist von Natur aus mobil und sollte nicht durch alte Technologie beeinträchtigt werden. ServiceMax Go wurde speziell als mobile App für Techniker entwickelt, die unabhängig von der Konnektivität auf beliebigen Geräten ausgeführt werden kann.

Im Unterschied zu anderen Apps für den Außendienst stellt ServiceMax nicht nur Informationen über den nächsten Arbeitsauftrag, den Kundenstandort, die Routenplanung und die zu wartenden Produkte bereit: Sie bietet auch viele Konfigurations- und Erweiterungsmöglichkeiten sowie einen nahtlosen Zugriff auf Funktionen für Upselling, IoT-Diagnosen, Zusammenarbeit, Wissensdatenbanken, Preisbücher, Angebote und Teilesuchen.

Eine mobile Lösung, die speziell für das Leben im Außendienst entwickelt wurde

Erfahren Sie, wie Techniker und Servicetechniker im Außendienst die App ServiceMax Go für den Außendienst verwenden.

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Te...

Online- und Offline-Verbindung

Techniker auf dem Laufenden halten

Nahtlose Synchronisierung

ServiceMax Go wurde entwickelt, um Außendiensttechnikern online und offline die beste Leistung zu bieten. Unsere marktführende Synchronisierungs-Engine sorgt dafür, dass Techniker produktiv bleiben – mit genau den Daten, die für die Durchführung des jeweiligen Workflows benötigt werden. Dazu gehören Arbeitsauftragsprozesse, Tabellen mit Zeit- und Materialpreisen, Abschlussbesprechungen zu Arbeitsaufträgen, die Erstellung von Serviceberichten und die Erfassung von Unterschriften. ServiceMax Go übernimmt je nach Bedarf sowohl eine vollständige als auch eine inkrementelle Synchronisierung und liefert vollständige Synchronisierungsberichte für die Verwaltung und Prüfung der mobilen Synchronisierungsleistung.

Offline-Abschluss

Wenn Ihre papierbasierten Außendienstprozesse Ihren Cashflow beeinträchtigen, benötigen Sie eine zuverlässige Anwendung, mit der Ingenieure und Techniker jeden Servicebesuch genau aufzeichnen können. ServiceMax Go ermöglicht eine zeitsparende Automatisierung für den Techniker und stellt dem Kunden ein vollständiges und genaues Reporting zur Verfügung. Mit Funktionen wie Preisbuchtransparenz, präzisen Preisgestaltungs-Engines zur Erstellung von Angeboten und Rechnungen sowie der Möglichkeit, Proforma-Rechnungen zu erstellen, kann Ihr Team effiziente Kundenerlebnisse bieten, die den Cashflow aufrechterhalten.

Checklisten und Formulare

Mit ServiceMax Go und DataGuide ist garantiert, dass Formulare, Checklisten und Kontrollen von Technikern zuverlässig auf ihren mobilen Geräten ausgeführt und zusammen mit den Aufzeichnungen der installierten Basis gespeichert werden. Datenvalidierungsregeln stellen sicher, dass die erfassten Informationen korrekt sind.

DataGuide erhöht die Leistungsfähigkeit von ServiceMax Go durch eine erweiterte Funktionalität für Formulare und Checklisten, sodass eine präzise Datenerfassung gewährleistet ist. Zusätzlich unterstützt DataGuide Techniker bei einer Vielzahl von Aufgaben wie Inspektion, Wartung und Sicherheitsprüfung.

ServiceMax Go-Funktionen

Intelligente Synchronisierung

ServiceMax Go übernimmt nach Bedarf die vollständige und inkrementelle Synchronisierung von Daten und Konfigurationsinformationen je nach Techniker, Region des Teams und Serviceprozess. Zur Auswahl stehen unter anderem Synchronisierungsmethoden wie „geplant“, „manuell“ und „nach der Aktualisierung des Datensatzes“.

Warnungen und Benachrichtigungen

Automatische Warnungen und Benachrichtigungen sorgen dafür, dass Techniker automatisch informiert bleiben. Die Service-Flow-Automatisierung in ServiceMax Core ermöglicht es Administratoren, Regeln und Automatisierungen zu konfigurieren, um Techniker und Kunden über Änderungen und Updates zu informieren.

Generierung von Dokumenten

Konfigurieren und generieren Sie Ausgabedokumente für Angebote, Proformarechnungen, Serviceberichte und mehr, und erfassen Sie Kundenunterschriften vor Ort.

Sichtbarkeit von Servicedaten

ServiceMax Go stellt alle Daten bereit, die Techniker für die Ausführung des Auftrags benötigen: Kalenderansichten von Arbeitsaufträgen und zugehörigen Aufgaben, sämtliche Details zu Arbeitsaufträgen, Zugriff auf Preisbücher und Preiskalkulatoren, Vertrags- und Berechtigungsdaten, Kundenkontext und mehr.

Formularersteller und DataGuide

Stellen Sie sicher, dass Formulare, Checklisten und Inspektionen korrekt ausgefüllt werden. Sparen Sie Zeit und beseitigen Sie mühsame Aufgaben mit Verzweigungen, bedingter Logik und Standardantworten. Unser No-Code-Formularersteller bietet Flexibilität bei der einfachen Konfiguration und Bereitstellung von Formularen. Nutzen Sie DataGuide für einen noch fortschrittlicheren Umgang mit Formularen und Checklisten.

Integrationen in ServiceMax

Nahtlose Integration mit ServiceMax Core, Service Board, DataGuide, Zinc und den mobilen ServiceMax Engage-Apps .

Außendiensttechnikern mit ServiceMax Go den Rücken stärken

„Ingenieure müssen nicht auf einem Laptop nach Informationen suchen. Wir bemerkten einen sprunghaften Anstieg der Arbeitsmoral der Mitarbeiter. Ingenieure kümmern sich heute um mehr als nur um Reparaturarbeiten. Sie sind genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt.“

Steve Nava, Senior Director, Luminex Corporation

Optimieren Sie die Leistung Ihrer Anlagen und die Abläufe im Außendienst mithilfe des Asset-zentrierten Ansatzes von PTC ServiceMax. Entdecken Sie die Zukunft des Service.

Sind Sie bereit für die ersten Schritte mit ServiceMax?

Erleben Sie ServiceMax in Aktion
Unser Außendienst-Expertenteam, das über jahrzehntelange Erfahrung in der optimierten Bereitstellung eines einwandfreien Außendienstes verfügt, steht bereit, auf Ihre Anforderungen einzugehen und zu erläutern, wie ServiceMax Ihr Servicegeschäft unterstützen kann. Wir finden Wege, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Techniker im Außendienst zu unterstützen, die Produktivität zu steigern und gleichzeitig Ihren Serviceumsatz zu steigern.

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Ob Sie mehr über die Automatisierung des Service-Außendiensts erfahren, Preisinformationen erhalten oder weitere Fragen stellen möchten: Wir für Sie da!

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