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Soluzione # - CS252769

Adattatori Creo View: alcuni file in formato documento Microsoft Office non vengono pubblicati con l'errore "ALC-PDG-016-004-Si è verificato un errore durante l'elaborazione"

Modifica: 02-Apr-2025   


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Si applica a

  • Windchill PDMLink 10.2 to 13.1
  • Creo View Adapters 6.0 to 10.1
  • Windchill Visualization Services (WVS)
  • Adobe Experience Manager (AEM) 
  • Microsoft Office Professional 2010, 2013, 2016
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint

Descrizione

  • Il documento Microsoft Word con estensione *.doc non può più essere pubblicato
    • Error Code:16004
Error Message:
Error message from the primary converter:
ALC-PDG-016-004-An error was encountered while processing
  • I file Excel con estensione .xls non possono essere pubblicati con messaggio di errore:
Document fails to publish with error "doc2pv Error:63002: Failed to publish document file "<path><name>.xls" to "<path><name>.pdf"
O
​​​​​​​Error Code:16004     
Error Message: 
Error message from the primary converter:
ALC-PDG-016-004-An error was encountered while processing the Microsoft Excel file for PDF generation.
  • La pubblicazione non riesce su AEM quando il documento Office da Word, Excel o Powerpoint è in modalità Visualizzazione protetta
  • A volte, potrebbe essere visualizzato come modalità di compatibilità quando lo si apre con Microsoft Excel, mentre viene visualizzato in modalità di visualizzazione protetta quando lo si apre da < Adobe>\Adobe Adobe_Experience_Manager_Forms\temp\pdfg-XXX_\XX
    • La creazione di PDF tramite l'interfaccia utente di amministrazione AEM non riesce e viene visualizzato l'errore seguente in server.log:
INFO  [com.adobe.native2pdf.bmc.ExcelToPdfConverter] (p: default-threadpool; w: Idle) ALC-PDG-001-001-Begin processing job : C:\Adobe\Adobe_Experience_Manager_Forms\temp\pdfg-XXX_\XX\b03f-580802-b0146a-90d1ad-5ee08a-b75100\test.xls
WARN  [com.adobe.native2pdf.bmc.ExcelToPdfConverter] (p: default-threadpool; w: Idle) ALC-PDG-001-000-PDFMaker launch/openDoc failed 1 times for job=test.xls5c08e9-b0a98b-ecc0ba-5630fd-f26f97-501a42
INFO  [com.adobe.native2pdf.bmc.ExcelToPdfConverter] (p: default-threadpool; w: Idle) ALC-PDG-001-000-Access is denied .
INFO  [com.adobe.native2pdf.bmc.ExcelToPdfConverter] (p: default-threadpool; w: Idle) ALC-PDG-001-000-Access is denied .
  • Come disattivare o eliminare la Visualizzazione protetta su AEM Server o Office Worker?
  • Per i documenti Word viene generato il seguente errore:
Il documento non viene pubblicato con errore "doc2pv Errore:63002: Impossibile pubblicare il file del documento "<percorso><nome>.doc" in "<percorso><nome>.pdf"

Messaggio di errore dal convertitore primario: ALC-PDG-016-004. Si è verificato un errore durante l'elaborazione del file Microsoft Word per la generazione di PDF.
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