Service Knowledge and Diagnostics (SKD)
PTC の SKD ソリューションは、包括的なナレッジリポジトリの作成を可能にします。このリポジトリにより、フィールドサービス担当者、コンタクトセンター担当者、さらにエンドユーザーが製品の問題を簡単に診断できます。
問題の診断を自動化
SKD のインテリジェントなナレッジベースシステムを使用し、スマート・コネクティッド・プロダクツ (SCP) をリモート診断できます。
サービス品質の向上
接続された双方向の診断により、サービス提供の現場で顧客の問題を解決できます。
サービス効率の最大化
サービスと保証のコストを削減し、機器の稼働時間を向上させながら、問題解決までの時間を最大 75% 改善できます。