ServiceMax Core란?
전체 자산 라이프 사이클에서 서비스 최적화
ServiceMax는 현장 서비스 관리를 위한 클라우드 기반 소프트웨어를 제공하여 생산성과 워크플로를 최적화하고 다운타임을 최소화하여 탁월한 서비스를 제공합니다.
서비스 생산성
서비스 수익성
고객 경험
디지털 혁신
서비스 생산성
ServiceMax는 최고의 도구와 자동화로 현장 서비스를 향상시켜 효율성을 높입니다. 고객의 기술 생산성이 23% 향상되며, 이는 주당 거의 하루가 단축되는 것에 해당합니다.
서비스 수익성
ServiceMax는 전체 계약 및 보증 가시성을 통해 고객과의 친밀성과 서비스 수익성을 극대화하여 매출 누출을 방지하고 상향 판매 기회를 촉진합니다.
고객 경험
장비 복잡성이 증가함에 따라 자산 및 서비스 데이터에 대한 완전한 가시성을 확보해야 합니다. 자산 가치를 극대화하고 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
디지털 트랜스포메이션
ServiceMax를 통해 종이 문서에서 자산 중심의 현장 서비스로 전환하십시오. 운영을 혁신하고, 실시간 데이터로 기술자의 역량을 강화하고, 일정을 최적화하고, 효율성을 높일 수 있습니다.
가장 포괄적인 현장 서비스 관리 솔루션
완전한 설치 기반 가시성
정확한 설치 기반 데이터는 서비스 성공에 매우 중요하며 전략, 수익 및 제공에 영향을 미칩니다. ServiceMax를 통해 다음에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다.
- 효율적인 변경 요청서 관리: 자동화된 워크플로가 대상 자산을 신속하게 식별하여 추적 가능한 작업 요청서를 생성합니다.
- 정확하고 접근 가능한 설치 기반 가시성: 장비 데이터에 쉽게 액세스하여 운영 통찰력과 조직 전체의 명료성을 확보할 수 있습니다.
- 분석 및 자산 성능 지표. 상세한 자산 성능 및 서비스 비용 데이터를 사용하여 리소스 효율성과 가동 시간을 최적화하고 전략적 의사 결정을 지원합니다.
사전 예방적 유지보수 및 IoT
ServiceMax Core의 주요 기능
작업 요청서 관리
계약업체 관리
일정 수립 및 파견
부품, 반품, 창고 수리
계약 및 권한
현장 서비스 분석
서비스 흐름 관리자
고객 셀프 서비스
원격 서비스
ServiceMax Core를 위한 강력한 확장 프로그램
ServiceMax Go
Service Board
DataGuide
ServiceMax Engage
ServiceMax Zinc
제3자 계약업체 관리
고객과의 만남
ServiceMax를 통한 서비스 혁신을 추진하는 슈나이더 일렉트릭(Schneider Electric)
“ServiceMax는 우리가 현장 서비스 역량을 완전히 디지털화하는 데 중추에 해당합니다. ServiceMax의 도움이 없었다면 비즈니스 혁신이 불가능했을 것입니다.”