PTC 고객 기술 지원 관리자(TSAM)는 고객이 PTC Global Support 시스템을 최대한 활용할 수 있도록 도와 주는 전담 관리자로서 고객의 주요 이슈가 신속 정확하게 처리될 수 있도록 지원합니다.
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주문 관리 그룹은 주문 처리를 비롯해 고객과 세일즈 담당자를 위한 다양한 거래 및 지원 업무를 처리합니다. 주문 관리 그룹은 고객 지원 핫라인을 통해 주문과 관련된 문의 사항도 처리합니다. 고객은 주문 관리 그룹에 주문 상태, 배송 상태, 고객 등록 관련 문제를 문의할 수 있습니다.