Steven Caldwell ist Vizepräsident für Geschäftsentwicklung bei PTC. Steven Caldwell ist ein Vordenker auf dem Gebiet der Ersatzteiloptimierung und verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung mit Best Practices. Er ist maßgeblich an der Konzeption, Entwicklung und Bereitstellung von Servigistics beteiligt - der branchenführenden Lösung zur Optimierung von Ersatzteilen. Steven und sein Team unterstützen den Geschäftsbereich Servigistics von PTC, indem sie Serviceorganisationen bei der Optimierung von Ersatzteilen (einschließlich Ersatzteilmanagement und Preisgestaltung für Ersatzteile) auf Weltklasseniveau helfen. Steven hat einen Bachelor-Abschluss in Wirtschaftswissenschaften und einen Bachelor-Abschluss in Computerwissenschaften von der Vanderbilt University.
In einer Zeit, in der sich Unternehmen zunehmend auf die Optimierung ihrer Abläufe, die Senkung von Kosten und die Förderung der Nachhaltigkeit konzentrieren, haben PTC, ein führender Anbieter digitaler Lösungen für industrielle Innovationen, und OnProcess, ein Pionier in der Optimierung von After-Sales-Prozessen, gemeinsam eine bahnbrechende Integration eingeführt, die als "The Connector" bekannt ist. Diese innovative Zusammenarbeit überbrückt die Lücke zwischen der Optimierung der Service-Lieferkette und der Optimierung von After-Sales-Prozessen und bietet Unternehmen ein leistungsstarkes Werkzeug zur Revolutionierung ihrer Abläufe.
Der Connector: Die Lücke schließen
Der Connector stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie OEMs die Planungsintelligenz zur Optimierung der Serviceausführung und die Erkenntnisse aus der Serviceausführung zur Optimierung der Planung nutzen können. Er vereint eine Vielzahl modernster Funktionen, indem er einen nahtlosen Zwei-Wege-Datenaustausch zwischen der Servigistics-Plattform von PTC zur Optimierung der Service-Lieferkette und der Agora-Plattform von OnProcess zur Optimierung des After-Sales-Prozesses ermöglicht.
- KI-gestützte Optimierung der Service-Lieferkette: Der Connector nutzt fortschrittliche künstliche Intelligenz und ermöglicht es Unternehmen, ihre Service-Lieferketten auf intelligente Weise zu optimieren. Er sorgt für eine effiziente Ressourcenzuweisung und verbessert die betriebliche Leistung, indem er datengestützte Entscheidungen trifft.
- Retourendaten in Echtzeit: Durch die Bereitstellung von Echtzeit-Transparenz bei Retourendaten ermöglicht der Connector Unternehmen ein proaktives Management von Produktretouren. Dadurch werden Kosten gesenkt und Prozesse gestrafft, was die betriebliche Effizienz steigert.
- Tägliche kritische Bestandsinformationen: Unternehmen erhalten über den Connector Zugang zu täglichen kritischen Bestandsinformationen. Diese Funktion hilft ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, um Auftragsrückstände zu minimieren und die rechtzeitige Verfügbarkeit wichtiger Teile zur Aufrechterhaltung eines reibungslosen Betriebs sicherzustellen.
- Beschaffungsaverse Service-Lieferkette: The Connector fördert ein beschaffungsfreundliches Modell der Service-Lieferkette. Dadurch wird die Abhängigkeit von externen Lieferanten verringert und die Selbstversorgung verbessert, was die Unternehmen flexibler, kosteneffizienter und nachhaltiger macht.
- Kreislauffähigkeit von Teilen: Unter Berücksichtigung der Prinzipien der Kreislaufwirtschaft erleichtert The Connector die Wiederverwendung und das Recycling von Teilen. Dadurch wird die Abfallmenge reduziert und die Umweltbelastung minimiert, wodurch nachhaltige Praktiken in Unternehmen gefördert werden.
Vorteile des Connectors
Diese Integration bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die ihre Service-Lieferketten und After-Sales-Prozesse optimieren wollen:
- Kosteneinsparungen: "The Connector" priorisiert die Rücksendung wichtiger Teile und rationalisiert die Bestandsverwaltung, so dass Unternehmen erhebliche Kosteneinsparungen durch geringere Transport- und Beschaffungskosten erzielen können.
- Rechtzeitige Verfügbarkeit des Bestands: Durch den Zugriff auf Echtzeitdaten können Unternehmen sicherstellen, dass die richtigen Teile bei Bedarf sofort verfügbar sind, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Kundenzufriedenheit erhöht werden.
- Bessere Entscheidungsfindung: Durch die Verknüpfung unterschiedlicher Datenquellen und die Bereitstellung von verwertbaren Erkenntnissen ermöglicht "The Connector" es Unternehmen, fundierte, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die die Effizienz steigern.
- Agilität nach dem Verkauf: "The Connector" ermöglicht es Unternehmen, schnell auf sich verändernde Kundenwünsche und Marktbedingungen zu reagieren und so ihre After-Sales-Fähigkeit insgesamt zu verbessern.
- Skalierbare und präzise Entscheidungsfindung: Durch die Integration der Plattformen Servigistics von PTC und Agora von OnProcess können Unternehmen ihre Abläufe effizient skalieren und gleichzeitig ein hohes Maß an Genauigkeit und Konsistenz beibehalten.
Worte der Mitwirkenden
"Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit OnProcess, um The Connector auf den Markt zu bringen", sagt Steven Caldwell, Vice President of Servigistics Technical Solutions bei PTC. "Diese Zusammenarbeit ist ein bedeutender Schritt nach vorn bei der Optimierung der Service-Lieferkette und der Optimierung der After-Sales-Prozesse. The Connector ermöglicht es Unternehmen, die betriebliche Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, während gleichzeitig die Prinzipien der Nachhaltigkeit und der Kreislaufwirtschaft berücksichtigt werden."
"The Connector ist ein Meilenstein für Unternehmen, die ihre After-Sales-Prozesse und Service-Lieferketten umgestalten wollen", sagt Oliver Lemanski, CEO von OnProcess. "Unsere kombinierte Expertise, angetrieben durch modernste Technologie, ermöglicht es Unternehmen, ein neues Maß an Effizienz und Agilität zu erreichen, das sie für den Erfolg in der heutigen dynamischen Geschäftslandschaft positioniert."
Fazit
Da Unternehmen weltweit nach mehr Effizienz, Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit streben, stellt "The Connector" eine Lösung der nächsten Generation für ihre Herausforderungen dar. Die Integration der Plattformen Servigistics von PTC und Agora von OnProcess hat das Potenzial, die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Service-Lieferketten und After-Sales-Prozesse verwalten, neu zu definieren und sie in eine erfolgreichere und nachhaltigere Zukunft zu führen.
"The Connector" ist jetzt verfügbar und hat bereits Millionen von Dollar an greifbarem Nutzen gezeigt. Diese Auswirkungen werden ihre Service-Lieferketten und After-Sales-Prozesse revolutionieren. Erfahren Sie mehr über diese innovative Zusammenarbeit.
In einer sich ständig verändernden Geschäftswelt ist es für den Erfolg unerlässlich, der Zeit immer einen Schritt voraus zu sein. Die Partnerschaft zwischen PTC und OnProcess, wie sie durch "The Connector" veranschaulicht wird, zeigt, dass Innovation und Zusammenarbeit den Weg für eine bessere, effizientere Zukunft im Service Supply Chain Management und in der After-Sales-Optimierung ebnen können.
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